Doğrudan ulaşın.
-
E-posta
Yazılı başvuru, destek, iade ve KVKK talepleri. Konu başlığına göre hazır bağlantılar aşağıda.
-
Adres
Barbaros Mh. Troya Cd. No:52/A, Merkez / Çanakkale 17100
Posta yoluyla yazılı başvuru bu adrese gönderilir.
Konuya göre yazın.
Aşağıdaki bağlantılar, konusu önceden yazılmış bir e-posta açar. Sitede çalışan bir form yok; mesajınız kendi e-posta programınızdan, size ait adresten gider. Böylece gönderdiğinizin bir kopyası da sizde kalır.
-
Ürün ve kullanım sorusu
Ölçüler, üreticiler, şablonlar, dışa aktarma; programın ne yapıp ne yapmadığı.
-
Abonelik ve fatura
Abonelikte kullandığınız e-posta adresini ve varsa işlem numarasını yazarsanız daha hızlı sonuçlanır.
-
Teknik destek ve hata bildirimi
İşletim sisteminizi, uygulama sürümünü ve sorunun hangi adımda çıktığını yazın.
-
İade ve iptal başvurusu
Abonelikte kullandığınız e-posta adresi, ödeme tarihi ve tutarı ile talebinizin nedeni yeterlidir.
-
KVKK kapsamında veri talebi
Kişisel verilerinize ilişkin bilgi, düzeltme veya silme talepleri.
-
Kurumsal ve iş birliği
Üretici ölçü tanımı, toplu abonelik, bayilik ve basın talepleri.
Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'nde, kurumsal başlıkların ayrıntısı Kurumsal sayfasında yazılıdır.
Adres
Aura Media
Barbaros Mahallesi
Troya Caddesi No: 52/A
Merkez / Çanakkale 17100
Posta yoluyla göndereceğiniz yazılı başvurularınızı bu adrese iletebilirsiniz. Ziyaret etmeden önce telefonla teyit almanız önerilir.
Bu bir harita değil, adresin kendi kademelerini gösteren bir şemadır; ölçekli çizilmemiştir ve yön bilgisi taşımaz. Konum aramak isterseniz yukarıdaki açık adresi kendi harita uygulamanızda aratabilirsiniz.
Baskı siparişi için SharePrint'e yazın.
Pikaj bir tasarım programıdır; matbaa değildir ve basılı ürün satmaz. Hazırladığınız tasarımın baskısını verdiyseniz, o siparişin satıcısı ayrı bir iş ortağı olan SharePrint'tir.
Üretim, kargo, teslimat ve basılı ürüne ilişkin iade veya değişim talepleri SharePrint tarafından yürütülür. Sipariş numaranız ve iletişim bilgileri, siparişi verdiğiniz akışta SharePrint tarafından size iletilir.
Bize yazarsanız elbette yol göstermeye çalışırız; ancak baskı siparişinin tarafı olmadığımız için süreci yürütecek olan biz değiliz. Abonelik ücreti ile baskı bedeli birbirinden ayrıdır.
Bu ayrımın ayrıntısı Teslimat ve İade Şartları ve Kurumsal sayfalarında yazılıdır.
Başvurunuz ne kadar sürede yanıtlanır?
İade ve iptal başvurularınız alındığında en geç 3 (üç) iş günü içinde size dönüş yapılır ve talep en geç 14 (on dört) gün içinde sonuçlandırılır. Teknik inceleme gerektiren durumlarda süreç hakkında bilgilendirilirsiniz.
Bu süreler Teslimat ve İade Şartları'nda yazılı olan sürelerdir; oradaki metin esastır.
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma 13:00–19:00
Uyuşmazlık hâlinde
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.
Çözüm genellikle daha hızlı olduğu için, başvurudan önce talebinizi doğrudan bize iletmenizi öneririz.