Pikaj

Teslimat ve İade Şartları

Bu metin, Pikaj (pikaj.app) adlı albüm ve kolaj tasarım programının abonelik hizmetine ilişkin teslimat, cayma hakkı, iptal ve ücret iadesi koşullarını düzenler. Hizmet sağlayıcı Aura Media'dır (Barbaros Mh. Troya Cd. No:52/A, Merkez / Çanakkale 17100; telefon 0850 346 25 01; e-posta info@pikaj.app; vergi dairesi Çanakkale VD., vergi no 0841050489).

1. Bu Sayfanın Kapsamı: Dijital Hizmet Satışı

Pikaj aboneliği, fiziksel bir ürün değil, elektronik ortamda sunulan dijital bir hizmettir. Bu nedenle bu sayfada kargo, gönderi takibi, teslimat süresi, paketleme veya fiziksel ürünün kutusuyla birlikte iadesi gibi koşullar yer almaz; bunlar bu ürün için geçerli değildir.

Satın aldığınız şey, Pikaj masaüstü uygulamasının (macOS, Windows ve Linux) belirli bir süre boyunca kullanım hakkıdır. Uygulama sizin bilgisayarınıza kurulur ve proje dosyalarınız (.pikaj) kendi diskinizde saklanır. Uygulama her açılışta aboneliğinizi doğrulamak için internet bağlantısı ister; doğrulama geçtikten sonra çalışma oturumu boyunca bağlantı kopsa da kullanmaya devam edebilirsiniz.

2. Teslimat Ne Anlama Gelir

Pikaj aboneliğinde teslimat, hizmetin elektronik ortamda anında sunulmasıdır. Ödemenin iyzico altyapısı üzerinden onaylanmasının ardından:

  1. Hesabınız abonelik kapsamında etkinleştirilir;
  2. Pikaj masaüstü uygulamasını pikaj.app adresinden indirebilir, işletim sisteminize kurabilirsiniz;
  3. Aboneliğe bağlı özellikler hesabınıza tanımlanır ve kullanıma açılır.

Teslimat bu üç adımın tamamlanmasıyla gerçekleşmiş sayılır ve kural olarak anlıktır. Herhangi bir fiziksel gönderi, kurye veya kargo süreci söz konusu değildir.

Ödeme onaylandığı hâlde hesabınız etkinleşmediyse veya indirme bağlantısına erişemiyorsanız, aşağıda 7. maddede belirtilen kanallardan bize ulaşın; bu, hizmetin sunulamaması hâli olarak değerlendirilir.

2.1. Teslimat İçin Gerekli Teknik Koşullar

Uygulamanın çalışabilmesi için bilgisayarınızın pikaj.app üzerinde yayımlanan asgari sistem gereksinimlerini karşılaması gerekir. Satın almadan önce bu gereksinimleri kontrol etmeniz önerilir. Sistem gereksinimlerini karşılamayan bir cihazda uygulamanın çalışmaması, aşağıda 5. maddede düzenlenen inceleme kapsamında değerlendirilir.

3. Cayma Hakkı ve Bu Hizmete Uygulanan İstisna

3.1. Genel Kural

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört (14) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

3.2. Bu Hizmet İçin Geçerli İstisna

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, cayma hakkının kullanılamayacağı hâlleri ayrıca saymıştır. Bu istisnalar arasında şunlar bulunur:

Pikaj aboneliği, ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesabın etkinleştirilmesi ve uygulamanın indirilebilir hâle gelmesi suretiyle elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Bu nedenle abonelik, anılan istisna kapsamına girer.

3.3. Onayın Satın Alma Anında Alınması

Bu istisnanın uygulanabilmesi için, tüketicinin hizmetin anında ifa edilmesine açık onay vermesi ve cayma hakkını bu nedenle kaybedeceğini bildiğini beyan etmesi gerekir.

Bu nedenle satın alma ekranında, ödemeyi tamamlamadan önce ayrı ve işaretlenmesi zorunlu bir kutucukla şu beyan alınır:

"Hizmetin ödeme onayının hemen ardından ifasına başlanmasını, hesabımın anında etkinleştirilmesini ve uygulamayı hemen indirebilmeyi açıkça talep ve kabul ediyorum. Bu durumda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkımı kullanamayacağımı bildiğimi beyan ederim."

Bu onayı vermeniz hâlinde, hizmetin ifasına başlanmış olacağından 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Bu onayı vermek istemiyorsanız satın alma işlemini tamamlamayınız; bu durumda abonelik başlatılamaz.

Bu düzenleme, cayma hakkının kapsamı dışında kalan durumlarda ücret iadesi talep etme hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ücret iadesi yapılacak hâller 5. maddede sayılmıştır.

4. Sözleşme ve Bilgilendirme Belgelerinin Teslimi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, satın alma sırasında elektronik ortamda onayınıza sunulur ve sipariş onayıyla birlikte kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Bu belgeleri saklamanız önerilir.

5. Ücret İadesi Yapılan Hâller

Cayma hakkı istisnasına rağmen, aşağıdaki hâllerde ücret iadesi yapılır:

5.1. Hizmetin Sunulamaması

Ödeme tahsil edildiği hâlde hesabınızın etkinleştirilmemesi, aboneliğe bağlı özelliklerin açılmaması veya uygulamanın indirilebilir hâle gelmemesi durumunda, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

5.2. Hizmetin Teknik Olarak Çalıştırılamaması

Uygulamanın, bize bildirilen ve bizim tarafımızdan giderilemeyen bir teknik nedenle, sistem gereksinimlerini karşılayan cihazınızda çalıştırılamaması hâlinde iade yapılır. Bu kapsamda:

beklenir. Sorun giderilemezse, kullanılmamış dönem oranında veya duruma göre ödemenin tamamı iade edilir.

5.3. Mükerrer veya Hatalı Tahsilat

Aynı abonelik için birden fazla tahsilat yapılması, iptal edilmiş bir aboneliğin yanlışlıkla yenilenmesi veya hatalı tutarda tahsilat yapılması hâllerinde, fazla veya haksız tahsil edilen tutar kesintisiz olarak iade edilir.

5.4. İade Kapsamı Dışında Kalan Hâller

Aşağıdaki durumlar tek başına iade nedeni oluşturmaz:

6. Aboneliğin İptali ve Otomatik Yenilemenin Durdurulması

6.1. İptal Hakkı

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal için gerekçe göstermeniz gerekmez.

6.2. İptalin Sonucu

İptal, aboneliği anında sonlandırmaz. Ücretini ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; abonelik dönem bitiminde sona erer ve yenilenmez.

İptal, halihazırda ödenmiş ve kullanılmakta olan dönem için kendiliğinden ücret iadesi doğurmaz; iade yapılan hâller 5. maddede sayılmıştır.

6.3. Yenileme ve Otomatik Tahsilat

Abonelik, dönem sonunda kendiliğinden yenilenir ve dönem bedeli aynı karttan yeniden tahsil edilir. Yıllık planda her yıl, aylık planda her ay bir tahsilat yapılır. Bu, ödeme adımında tutarla birlikte ayrıca gösterilir.

Kart bilgileriniz Aura Media tarafından saklanmaz. Yenileme tahsilatı için gereken kart kaydı, ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico tarafından kendi altyapısında tutulur; Aura Media kart numaranızı görmez ve saklamaz.

Yenilemeyi durdurmak için aboneliğinizi dönem bitmeden iptal etmeniz gerekir. Hiçbir şey yapmazsanız abonelik yenilenir. İptal ettiğinizde hizmet, ücretini ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır ve o tarihte sona erer; yeni bir tahsilat yapılmaz.

Gelecek dönemlere ilişkin fiyat değişikliği, yenileme tarihinden makul bir süre önce e-posta ile bildirilir (Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 3.3.3).

Ücretsiz deneme ayrıdır: deneme için kart istenmez ve deneme bittiğinde kendiliğinden hiçbir tahsilat yapılmaz. Denemeden aboneliğe geçişi siz başlatırsınız.

Dönem ortasında hizmeti bırakmak isterseniz kalan süre için iade koşulları 5. maddede düzenlenmiştir.

6.4. Aboneliğin Sona Ermesinden Sonra Dosyalarınız

Proje dosyalarınız (.pikaj) kendi diskinizde saklandığından, aboneliğin sona ermesi dosyalarınızın silinmesine yol açmaz. Ancak abonelik sona erdikten sonra uygulamanın abonelik gerektiren özelliklerine erişim sona erer.

7. İade Başvurusu: Kanal ve Süreç

7.1. Başvuru Kanalları

7.2. Başvuruda Belirtilecek Bilgiler

Başvurunuzun hızlı sonuçlanması için şu bilgileri iletmeniz yeterlidir:

7.3. İnceleme Süresi

Başvurunuz alındığında en geç 3 (üç) iş günü içinde tarafınıza dönüş yapılır ve talep en geç 14 (on dört) gün içinde sonuçlandırılır. Teknik inceleme gerektiren durumlarda, süreç hakkında bilgilendirilirsiniz.

7.4. İadenin Yapılacağı Yöntem

İade kabul edildiği hâlde, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa iade de aynı yönteme yapılır: ödeme iyzico altyapısı üzerinden kartla alındıysa, iade de aynı karta gerçekleştirilir. Nakit, farklı bir hesaba havale veya başka bir yönteme iade yapılmaz.

İade talebi tarafımızca onaylandıktan sonra en geç 14 gün içinde iade işlemi başlatılır. İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve kartınızın türüne bağlıdır; bankalardan kaynaklanan bu yansıma süresi Aura Media'nın kontrolünde değildir. Bu nedenle iade işlemi tarafımızca tamamlandıktan sonra ekstrenize yansıması birkaç iş günü ile bir hesap dönemi arasında sürebilir.

8. SharePrint Baskı Siparişleri Bu Sayfanın Kapsamı Dışındadır

Pikaj ile tasarladığınız albüm ve kolajların fiziksel baskısı, ayrı bir iş ortağı olan SharePrint üzerinden sipariş edilir.

Bu ayrım önemlidir:

Bu sayfada düzenlenen koşullar yalnızca Pikaj abonelik hizmetine ilişkindir ve baskı siparişlerini kapsamaz. Baskı siparişinizle ilgili talepleriniz için SharePrint ile iletişime geçmeniz gerekir.

Pikaj, tasarımınızı baskıya hazır hâle getiren yazılımı sağlar; baskının üretimi ve teslimi konusunda taraf değildir.

9. Mücbir Sebep ve Hizmet Kesintileri

Doğal afet, yaygın internet altyapısı arızası, siber saldırı, elektrik kesintisi, resmî makam kararları gibi öngörülemeyen ve Aura Media'nın kontrolü dışındaki hâllerde hizmete erişimde kesinti yaşanabilir. Bu tür kesintiler mümkün olan en kısa sürede giderilir. Kesintinin uzun sürmesi ve hizmetin kullanılamaz hâle gelmesi durumunda, kullanılamayan döneme ilişkin talebiniz 5. madde çerçevesinde değerlendirilir.

Uygulama her açılışta aboneliği doğrular. Bu nedenle doğrulama hizmetinde yaşanan bir kesinti, kesinti süresince uygulamanın açılmasını engelleyebilir. Buna karşılık, uygulama bir kez açıldıktan sonra çalışma oturumu boyunca kesinti kullanımınızı durdurmaz; proje dosyalarınız kendi diskinizde olduğu için hiçbir kesintide erişilemez hâle gelmez.

Doğrulama hizmetinin uzun süreli kesintisi hâlinde, kullanılamayan döneme ilişkin talebiniz yukarıdaki paragraf ve 5. madde çerçevesinde değerlendirilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sayfada düzenlenen konulara ilişkin uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tüketiciler, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde:

başvurabilir. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilir.

Başvuru yapmadan önce, çözümün genellikle daha hızlı olması nedeniyle talebinizi 7. maddedeki kanallardan doğrudan bize iletmenizi öneririz.

11. Kişisel Verilerin Korunması

İade ve iptal başvurunuzun değerlendirilmesi sırasında paylaştığınız kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, yalnızca talebin sonuçlandırılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda ispat amacıyla işlenir. Ödeme ve iade işlemleri, ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico üzerinden yürütülür ve bu kapsamda gerekli veriler iyzico ile paylaşılır. Kart bilgileriniz Aura Media tarafından saklanmaz.

KVKK'nın 11. maddesinde sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@pikaj.app adresine iletebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakınız.

12. Değişiklikler

Aura Media, bu sayfadaki koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler pikaj.app üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Mevcut aboneliğinize ilişkin olarak, satın alma anında yürürlükte olan koşullar geçerliliğini korur.

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026