Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27/11/2014 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Sözleşmenin konusu fiziksel bir ürün değil, Pikaj yazılımına süreli erişim sağlayan dijital hizmet aboneliğidir.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI (Sağlayıcı)

Bu sözleşmede "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI (Tüketici)

Bu sözleşmede "ALICI" olarak anılacaktır. ALICI'ya ait bilgiler, sipariş sırasında ALICI tarafından elektronik ortamda girilen bilgilerden oluşur ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. ALICI, girdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.

1.3. Tanım

Bu sözleşmede geçen "Pikaj", SATICI tarafından geliştirilen ve macOS, Windows ve Linux işletim sistemlerinde çalışan albüm ve kolaj tasarım masaüstü yazılımını; "Abonelik", bu yazılıma belirli bir dönem boyunca erişim hakkı veren dijital hizmeti ifade eder.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait pikaj.app internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen Pikaj yazılımına erişim aboneliğinin satışı ve ifası ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Sözleşmenin konusu dijital hizmettir. ALICI'ya herhangi bir fiziksel ürün gönderilmez; kargo, teslimat adresi, teslim süresi ve fiziksel ayıplı mal hükümleri bu sözleşmeye uygulanmaz.

2.3. ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN NİTELİKLERİ VE BEDELİ

3.1. Hizmetin temel nitelikleri

• Hizmet: Pikaj albüm ve kolaj tasarım yazılımına erişim aboneliği.
• Kapsam: Abonelik süresi boyunca yazılımın indirilmesi, kurulması, lisanslı olarak kullanılması ve abonelik süresince yayımlanan güncellemelerden yararlanılması.
• Kullanım ortamı: Yazılım ALICI'nın kendi bilgisayarına kurulur. ALICI'nın oluşturduğu proje dosyaları (.pikaj uzantılı dosyalar) ve fotoğrafları ALICI'nın kendi diskinde saklanır; SATICI bu dosyaları kendi sistemlerinde barındırmaz.
• İnternet gereksinimi: Yazılım, her açılışta aboneliğin geçerliliğini doğrulamak için internet bağlantısı gerektirir. Doğrulama tamamlandıktan sonra o çalışma oturumu boyunca bağlantı kesilse de kullanım sürer. Bir abonelik tek cihazda kullanılabilir; cihaz değişikliği ALICI tarafından hesap sayfasından yapılır.
• Sistem gereksinimleri: Güncel sistem gereksinimleri pikaj.app üzerinde yayımlanır. ALICI, satın alma öncesinde cihazının bu gereksinimleri karşıladığını kontrol etmekle yükümlüdür.

3.2. Abonelik planı ve dönemi

Sipariş anında ALICI tarafından seçilen plan, dönem ve bedel, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında ayrıca gösterilir ve bu maddenin yerine geçer.

3.3. Bedele ilişkin esaslar

3.3.1. Yukarıda belirtilen bedel Katma Değer Vergisi dâhil toplam bedeldir. Ödeme öncesinde ALICI'ya gösterilen tutar, ALICI'nın ödeyeceği nihai tutardır; bunun dışında ad altında ek bir masraf talep edilmez.

3.3.2. Fiziksel bir gönderi yapılmadığından kargo, teslimat veya gönderim ücreti bulunmamaktadır.

3.3.3. SATICI, gelecekteki abonelik dönemleri için geçerli olmak üzere fiyatlarını güncelleyebilir. Fiyat değişikliği, ALICI'ya yenileme tarihinden makul bir süre önce e-posta ile bildirilir ve yalnızca bildirimden sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır. ALICI, yeni bedeli kabul etmemesi hâlinde MADDE 7 uyarınca aboneliğini yenilenmeyecek şekilde iptal edebilir.

3.4. Ödeme

3.4.1. Ödeme, SATICI adına çalışan ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico altyapısı üzerinden, kredi kartı/banka kartı ile elektronik ortamda tahsil edilir.

3.4.2. Kart bilgileri iyzico'nun güvenli ödeme altyapısında işlenir; SATICI, ALICI'nın kart numarası ve güvenlik kodu gibi ödeme araç bilgilerini görmez ve saklamaz.

3.4.3. Ödeme işleminin bankaca veya ödeme hizmeti sağlayıcısınca onaylanmaması hâlinde sözleşme kurulmuş sayılmaz ve SATICI'nın ifa yükümlülüğü doğmaz.

3.4.4. Satışa ilişkin fatura veya e-arşiv fatura, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda iletilir.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca; sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, SATICI'nın kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve ifa şekli, cayma hakkı ve bu hakkın kullanılamayacağı hâller, aboneliğin süresi, yenilenmesi ve feshi ile şikâyet ve itiraz mercileri hakkındaki Ön Bilgilendirme Formu'nu siparişten önce okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.

4.2. ALICI, işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu ve siparişi onaylamakla bunları kabul ettiğini beyan eder. Sipariş onayı, ALICI'nın ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir ve bu husus sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

4.3. SATICI, sözleşmenin kurulmasının ardından makul süre içinde, sözleşmenin bir örneğini kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) ALICI'ya gönderir.

4.4. ALICI, 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olduğunu; hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla, tüketici sıfatıyla satın aldığını beyan eder. Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alımlarda ALICI tüketici sayılmaz ve 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye tanıdığı haklardan yararlanamaz.

4.5. Kişisel verilerin korunması. SATICI, sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma, abonelik yönetimi ve destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla işlediği kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ve pikaj.app adresinde yayımlanan Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası'na uygun olarak işler. ALICI'nın KVKK'nın 11. maddesinde sayılan hakları saklıdır; başvurular info@pikaj.app adresine iletilebilir. ALICI'nın Pikaj ile oluşturduğu proje dosyaları ve fotoğraflar ALICI'nın kendi cihazında kaldığından SATICI tarafından işlenmez.

4.6. Bildirimler. Taraflar arasındaki tüm bildirimler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ile SATICI'nın MADDE 1'de belirtilen e-posta adresi üzerinden yapılır. ALICI, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür.

MADDE 5 — İFA VE HİZMETE ERİŞİM

5.1. Sözleşme konusu hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilir. Ödemenin onaylanmasının ardından:

• ALICI'nın hesabı etkinleştirilir,
• Aboneliğe bağlı lisans/erişim bilgileri ALICI'nın e-posta adresine gönderilir,
• ALICI, pikaj.app üzerinden işletim sistemine uygun kurulum dosyasını indirip yazılımı kurabilir ve kullanmaya başlayabilir.

5.2. İfa, ALICI'nın onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan önce derhâl başlar. Bu husus MADDE 6 bakımından belirleyicidir.

5.3. Teknik bir aksaklık nedeniyle hesabın anında etkinleştirilememesi hâlinde SATICI, durumu ALICI'ya gecikmeksizin bildirir ve ifayı en kısa sürede tamamlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. maddesi uyarınca ifa süresi, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda otuz günü aşamaz. Bu süre içinde ifanın yerine getirilmemesi hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin tamamı, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir.

5.4. SATICI, hizmetin sunulmasının imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

5.5. Yazılımın kesintisiz ve hatasız çalışacağına dair mutlak bir taahhüt verilemez. SATICI, yazılımın tanıtımında belirtilen niteliklere uygun çalışması için gerekli özeni gösterir; ALICI'nın karşılaştığı hataları makul süre içinde gidermek üzere güncelleme yayımlar. Yazılımın tanıtılan temel niteliklerini taşımaması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı hizmete ilişkin seçimlik hakları (Kanun md. 15) saklıdır.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI VE CAYMA HAKKININ İSTİSNASI

6.1. Kural: 14 günlük cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca tüketici, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. İstisna: Bu sözleşmede cayma hakkı kullanılamaz

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde"; (h) bendi uyarınca ise "cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Pikaj aboneliği, ödeme onayının hemen ardından elektronik ortamda anında ifa edilen ve ALICI'nın açık onayı ile ifasına derhâl başlanan bir dijital hizmet olduğundan, bu iki istisna kapsamındadır ve cayma hakkı kullanılamaz.

6.3. ALICI'nın açık onayı

6.3.1. Bu istisnanın uygulanabilmesi için ALICI'nın onayı zorunludur. Bu nedenle ALICI, satın alma ekranında, sözleşme onayından ayrı ve bağımsız bir kutucuk işaretleyerek aşağıdaki beyanı verir:

"Aboneliğimin, cayma hakkı süresi dolmadan önce derhâl ifa edilmesini (hesabımın anında etkinleştirilmesini ve yazılıma erişim sağlanmasını) açıkça talep ediyorum. İfaya başlanmasıyla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) ve 15/1-(h) bentleri uyarınca cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyor ve kabul ediyorum."

6.3.2. ALICI bu onayı vermediği takdirde satın alma işlemi tamamlanamaz; bu durumda ALICI dilerse yazılımın varsa ücretsiz deneme sürümünü kullanarak satın alma öncesinde inceleme yapabilir.

6.3.3. Bu onay, ALICI'nın MADDE 7 kapsamındaki abonelik iptali ve fesih haklarını ile ayıplı hizmete ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

6.4. Cayma hakkının doğduğu istisnai hâller

İfaya henüz başlanmamış olması (örneğin hesabın etkinleştirilmemesi) hâlinde ALICI, 6.1'deki süre içinde info@pikaj.app adresine veya MADDE 1'deki adrese yazılı bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir. Bu hâlde ödenen bedel, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ALICI'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir.

MADDE 7 — ABONELİĞİN SÜRESİ, YENİLENMESİ VE İPTALİ

7.1. Süre. Abonelik, ALICI'nın seçtiği plana göre bir ay veya bir yıl süreyle geçerlidir. Süre, hesabın etkinleştirildiği tarihte başlar.

7.2. Otomatik yenileme yoktur. Abonelik, ödenen dönemin sonunda kendiliğinden sona erer. SATICI, ALICI'nın ödeme aracını saklamaz ve dönem sonunda herhangi bir tahsilat yapmaz. ALICI hizmeti sürdürmek isterse yeni bir sipariş vererek yeni dönem bedelini öder; her dönem ayrı bir satın almadır ve o tarihte ilan edilmiş bedel üzerinden kurulur. SATICI, dönem bitişine yaklaşırken ALICI'yı e-posta ile bilgilendirir; bu bilgilendirme bir tahsilat yetkisi doğurmaz.

7.3. Yenileme öncesi bilgilendirme. SATICI, her yenileme öncesinde ALICI'ya yenileme tarihini ve tahsil edilecek tutarı e-posta ile bildirir. Fiyat değişikliği söz konusu ise bildirim MADDE 3.3.3 uyarınca yapılır.

7.4. İptal. ALICI, aboneliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin yenilenmeyecek şekilde iptal edebilir. İptal hâlinde:

• Ödemesi yapılmış olan mevcut dönemin sonuna kadar yazılıma erişim devam eder,
• Dönem sonunda abonelik kendiliğinden sona erer ve yeni bir tahsilat yapılmaz.

7.5. İptal yöntemi. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca SATICI, aboneliğin sonlandırılması için abone olunan yöntemi veya daha kolay bir yöntemi sunmakla yükümlüdür. İptal işlemi hesap yönetim ekranından yapılabileceği gibi, info@pikaj.app adresine gönderilecek bir e-posta ile de yapılabilir. SATICI, iptal talebini ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirir ve talebe ilişkin teyidi ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletir.

7.6. Süresiz ve bir yıldan uzun süreli abonelikler. 6502 sayılı Kanun'un 52. maddesi uyarınca ALICI, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmelerini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin dilediği zaman feshedebilir. Bu hâlde SATICI, yalnızca fesih tarihine kadar ifa edilen hizmetin bedelini talep edebilir; peşin tahsil edilmiş bedelin ifa edilmemiş kısmına isabet eden tutarı, ilgili mevzuatta öngörülen sürede ALICI'ya iade eder.

7.7. Sona ermenin sonuçları. Abonelik sona erdiğinde yazılıma erişim lisansı ve güncelleme hakkı sona erer. ALICI'nın kendi cihazındaki proje dosyaları ve fotoğrafları silinmez; bunlar ALICI'nın diskinde kalmaya devam eder. ALICI'nın abonelik sona erdikten sonra bu dosyaları düzenleyebilmesi için aboneliğini yenilemesi gerekebilir; SATICI, ALICI'nın kendi dosyalarını dışa aktarabilmesi için makul teknik imkânları sağlamaya çalışır.

7.8. SATICI'nın fesih hakkı. ALICI'nın MADDE 8'deki yükümlülüklerini ağır şekilde ihlal etmesi (lisansın izinsiz çoğaltılması, dağıtılması, kopya korumasının kırılması gibi) hâlinde SATICI, ALICI'yı yazılı olarak uyarır ve ihlalin giderilmemesi hâlinde aboneliği feshedebilir. Bu durumda ALICI'nın kusurundan kaynaklanan fesih nedeniyle SATICI'nın tazminat hakları saklıdır.

MADDE 8 — ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. Abonelik hesabı kişiye özeldir. ALICI, hesap bilgilerini ve lisans anahtarını gizli tutmakla, üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Hesabın izinsiz kullanıldığını fark eden ALICI, durumu gecikmeksizin SATICI'ya bildirir.

8.2. Abonelik ve lisans hakkı devredilemez, kiralanamaz, alt lisansa konu edilemez ve satılamaz.

8.3. ALICI, yazılımı:

• kopyalayamaz, çoğaltamaz veya dağıtamaz,
• kaynak koda dönüştüremez, tersine mühendislik (reverse engineering), decompile veya disassemble işlemine tabi tutamaz,
• lisans doğrulama, kopya koruma veya güvenlik mekanizmalarını devre dışı bırakamaz ya da bunları aşmaya çalışamaz,
• üzerinde değişiklik yapamaz veya türev çalışma üretemez.

Bu sınırlamalar, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'nun bilgisayar programlarına ilişkin olarak kullanıcıya tanıdığı emredici haklar saklı kalmak kaydıyla uygulanır.

8.4. ALICI, yazılımı yürürlükteki mevzuata aykırı amaçlarla ve üçüncü kişilerin fikri mülkiyet hakkını ihlal edecek şekilde kullanamaz. ALICI'nın yazılıma aktardığı fotoğraf ve görsellerin kullanım hakkına sahip olmasından bizzat ALICI sorumludur.

8.5. ALICI, kendi proje dosyalarının ve fotoğraflarının yedeklenmesinden kendisi sorumludur. Dosyalar ALICI'nın kendi cihazında bulunduğundan, cihaz arızası, veri kaybı veya kullanıcı hatası kaynaklı kayıplardan SATICI sorumlu tutulamaz.

8.6. ALICI, sipariş sırasında bildirdiği bilgilerin doğruluğundan ve ödeme aracının kullanım yetkisine sahip olduğundan sorumludur.

MADDE 9 — FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

9.1. Yazılım üzerindeki haklar SATICI'ya aittir

Pikaj yazılımı, kaynak kodu, arayüz tasarımı, logo, marka, ikon setleri, yardım dokümantasyonu ve yazılımla birlikte sunulan hazır şablon, desen ve grafik unsurlar üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları SATICI'ya veya lisans verenlerine aittir. Abonelik, ALICI'ya bu haklar üzerinde mülkiyet devri değil, yalnızca abonelik süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı sağlar.

9.2. ALICI'nın içerikleri ALICI'ya aittir

ALICI'nın Pikaj ile oluşturduğu albüm ve kolaj tasarımları, düzenlemeleri ve bu tasarımlarda kullandığı fotoğraflar ile diğer tüm içerikler ALICI'ya (veya ilgili hak sahibine) aittir.

SATICI:

• ALICI'nın ürettiği tasarımlar ve fotoğraflar üzerinde hiçbir mülkiyet, telif veya kullanım hakkı iddia etmez;
• bu içerikleri tanıtım, pazarlama, eğitim veya başka herhangi bir amaçla, ALICI'nın ayrıca ve açıkça verdiği yazılı izin olmaksızın kullanmaz, çoğaltmaz, yayımlamaz veya üçüncü kişilere aktarmaz;
• ALICI'nın ürettiği tasarımların ticari amaçla kullanılmasına, satılmasına veya bastırılmasına herhangi bir kısıtlama getirmez.

Proje dosyaları ALICI'nın kendi diskinde saklandığından, SATICI bu içeriklere erişim sağlamaz.

9.3. Üçüncü taraf içerikler

Yazılımla birlikte sunulan hazır şablon ve grafik unsurlar, ALICI'nın kendi tasarımlarının bir parçası olarak kullanılabilir; ancak bu unsurlar bağımsız olarak, tek başlarına yeniden dağıtılamaz veya satılamaz.

MADDE 10 — SHAREPRINT ÜZERİNDEN VERİLEN BASKI SİPARİŞLERİ

10.1. Pikaj ile hazırlanan tasarımların fiziksel olarak bastırılması, SharePrint adlı bağımsız bir baskı hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir.

10.2. Baskı ürününün satıcısı Pikaj / Aura Media değildir. Baskı siparişi, ALICI ile SharePrint arasında kurulan ayrı bir sözleşmenin konusudur ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kapsamı dışındadır.

10.3. Buna göre baskı siparişlerinde:

• Sözleşmenin tarafları ALICI ile SharePrint'tir; bedel SharePrint tarafından belirlenir ve tahsil edilir, fatura SharePrint tarafından düzenlenir,
• Baskı ürününün fiyatı, üretim ve teslim süresi, kargo, iade, değişim, cayma hakkı ve ayıplı mal hükümleri SharePrint'in kendi sözleşme ve koşullarına tabidir,
• Baskı kalitesi, üretim hataları, gecikme, kargo hasarı ve teslimat ile ilgili tüm talep ve şikâyetlerin muhatabı SharePrint'tir.

10.4. SATICI, baskı siparişlerinde satıcı, aracı veya kefil sıfatını haiz olmayıp, yalnızca ALICI'nın tasarım dosyasını kendi tercihiyle SharePrint'e iletebilmesine teknik imkân sağlar. ALICI, baskı siparişi vermeden önce SharePrint'in sözleşme ve koşullarını ayrıca okuyup onaylar.

10.5. Tasarım dosyasının SharePrint'e iletilmesi ALICI'nın açık talebi ve tercihiyle gerçekleşir; bu aktarım olmaksızın SATICI ALICI'nın içeriklerine erişmez.

MADDE 11 — MÜCBİR SEBEP

11.1. Tarafların iradesi ve kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini imkânsız kılan veya önemli ölçüde güçleştiren hâller mücbir sebep sayılır. Bunlar arasında; doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev ve lokavt, seferberlik, siber saldırı, ülke genelinde yaşanan elektrik veya internet altyapısı kesintileri, ödeme sistemlerinde yaşanan genel arızalar, mevzuat değişiklikleri ve idari makam kararları sayılabilir.

11.2. Mücbir sebep hâlinde tarafların yükümlülükleri, mücbir sebep devam ettiği sürece askıya alınır. Mücbir sebebe maruz kalan taraf, durumu ve tahmini süresini diğer tarafa gecikmeksizin bildirir.

11.3. Mücbir sebep hâli otuz günden uzun sürer ve ifa imkânsız hâle gelirse, taraflardan her biri sözleşmeyi tazminat ödemeksizin feshedebilir. Bu hâlde ALICI'nın ifa edilmemiş döneme ilişkin ödediği bedel, fesih tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.

11.4. Yazılımın altyapı, güncelleme veya bakım çalışmaları nedeniyle geçici olarak kesintiye uğraması hâlinde SATICI, mümkün olduğunca önceden bilgilendirme yapar ve kesinti süresini asgaride tutar.

MADDE 12 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

12.1. ALICI, işbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesi uyarınca, ihtilaf konusu değerine göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine yapabilir.

12.2. Başvuru, ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapılır. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde bu davalara Asliye Hukuk Mahkemeleri bakar.

12.3. Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruya ilişkin parasal sınırlar, 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi uyarınca her takvim yılı başından geçerli olmak üzere, o yıl için Vergi Usul Kanunu'na göre belirlenen yeniden değerleme oranında artırılarak güncellenir ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir. Bu nedenle başvuru yapılacak merci belirlenirken, başvuru tarihinde yürürlükte olan güncel parasal sınırların esas alınması gerekir.

12.4. Başvurular, Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden e-Devlet ile elektronik ortamda veya ilgili Kaymakamlık/İl Ticaret Müdürlüğü bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetlerine şahsen yapılabilir.

12.5. ALICI, mahkeme veya hakem heyetine başvurmadan önce talebini info@pikaj.app adresine iletebilir; SATICI, kendisine ulaşan talepleri makul süre içinde değerlendirip yanıtlamayı taahhüt eder. Bu madde, ALICI'nın doğrudan yasal yollara başvurma hakkını sınırlamaz.

12.6. İşbu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

MADDE 13 — YÜRÜRLÜK

13.1. İşbu sözleşme 13 (on üç) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından pikaj.app üzerinde elektronik ortamda okunup onaylanması ve siparişin tamamlanması ile karşılıklı olarak kabul edilmiş ve yürürlüğe girmiştir.

13.2. ALICI, sipariş onayı ile birlikte; Ön Bilgilendirme Formu'nu, işbu sözleşmeyi ve MADDE 6.3'te yer alan cayma hakkına ilişkin açık onay beyanını okuyup kabul ettiğini teyit eder.

13.3. Sözleşmenin bir örneği, sipariş onayının ardından ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir ve ALICI'nın hesabından her zaman erişilebilir durumda tutulur.

13.4. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

13.5. Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır. Sözleşme hükümlerinden hiçbiri, tüketiciye mevzuatla tanınan emredici hakları sınırlayacak veya ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

SATICI: Aura Media ALICI: ALICI ADI SOYADI Sözleşme tarihi: SİPARİŞ TARİHİ

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026